Трёхместный номер

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в прекрасное Дивеево оставил у вас двоякие впечатления. Однако для нас и наших будущих гостей важна объективность, поэтому мы вынуждены прокомментировать моменты, которые не соответствуют действительности. ​Категория номера и удобства соответствовали вашему бронированию. Вы бронировали трехместный номер с санузлом, мы вам предоставили номер большей площади с отдельным входом, коридором и своим санузлом которым пользовались только вы, заселились именно в отдельный номер, от которого вам были выданы ключи. Никого" общежития" нет. Да, действительно, в коридоре есть ещё двери в кательную комнату и хоз помещения, которые при заезде гостей закрываются,и на время проживания номер является полностью приватным, о чем мы вам при заселении сообщили. В нашем гостевом доме нет формата общежития,все комнаты изолированы. Нам жаль, если возникло недопонимание с описанием этажности при бронировании, мы еще раз проверим информацию на площадках. ​Чистота — наш главный приоритет. Перед вашим заездом проводилась комплексная уборка с применением профессиональных дезинфицирующих средств. Никаких посторонних запахов в номере не было и быть не может. Тем не менее, мы дополнительно усилили контроль. ​На счет шумоизоляции, наш дом имеет свои архитектурные особенности,деревянные перекрытия, из-за чего шаги гостей сверху действительно могут быть слышны ночью, когда стоит полная тишина. Мы всегда просим постояльцев соблюдать тишину в ночное время, но бывает,когда гости заезжают и ночью, всегда предупреждаем о соблюдении тишины при заселении.Когда вы обратились, сразу были предприняты необходимые действия и сразу решили вопрос. ​Мы всегда открыты к диалогу и готовы оперативно помочь,о чем сообщается всегда при замелении. ​Желаем вам исключительно позитивного опыта в будущих поездках! С уважением,Екатерина